Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2026
Volvox exploite ce site web et sa boutique en ligne, y compris l'ensemble des données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services (collectivement, les « Services »), afin d'offrir aux clients une expérience d'achat sûre et soignée.
Volvox utilise la technologie Shopify pour fournir ces Services. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou interagissez avec nous, y compris par contact direct.
En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de traitement des données personnelles.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.
📌 Données personnelles que nous collectons
On entend par « données personnelles » toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être reliée à vous. Les données entièrement anonymisées sont exclues. Selon vos interactions, votre localisation et les obligations légales applicables, nous pouvons collecter :
- Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations de paiement : moyen de paiement, données de carte, historique des transactions
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, paramètres de sécurité, préférences
- Données de commande et d'activité : produits consultés, contenu du panier, listes d'envies, achats, retours
- Échanges avec le service client
- Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données réseau
- Données d'utilisation : interactions avec le site, clics, navigation, temps passé
🛠 Comment nous collectons ces informations
Nous collectons des données personnelles :
- Directement auprès de vous
- Automatiquement, via des cookies et des outils d'analyse
- Par l'intermédiaire de prestataires agissant pour notre compte
- Auprès de tiers et de partenaires marketing, le cas échéant
💡 Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir, exploiter et améliorer nos Services
- Traiter les paiements, commandes, expéditions et retours
- Communiquer avec nos clients et assurer l'assistance
- Envoyer des communications marketing et promotionnelles
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité
- Respecter nos obligations légales
🔄 Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Shopify, les prestataires de paiement, les fournisseurs informatiques et les partenaires d'expédition
- Des partenaires marketing et publicitaires
- Des tiers, avec votre consentement exprès
- Des sociétés affiliées, le cas échéant
- Les autorités ou des tiers dans le cadre de procédures judiciaires ou d'opérations commerciales
🛒 Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut traiter des données personnelles et les transférer à l'international pour fournir ses services. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify.
🌐 Liens vers des sites tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu.
👧 Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Si des données personnelles d'un mineur ont été collectées par inadvertance, merci de nous contacter pour leur suppression.
🔐 Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de protection raisonnables. Aucune transmission en ligne n'est toutefois totalement sûre. Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à des fins légales, contractuelles ou commerciales légitimes.
📣 Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Demander la portabilité de vos données
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement
- Limiter le traitement
- Refuser la publicité ciblée
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : volvox.support@gmail.com
Shopify peut traiter certaines données de manière indépendante ; les demandes concernant Shopify doivent lui être adressées directement. Une vérification d'identité peut être requise.
⚖️ Réclamations
Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, contactez-nous directement. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).
🌍 Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes légaux tels que les clauses contractuelles types.
🔄 Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date d'entrée en vigueur sera actualisée en conséquence.
📩 Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits : volvox.support@gmail.com